1.Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Колми.
Используя сайт, отправляя формы заявки или иным образом передавая свои данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2.Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:
- имя
- номер телефона
- выбранная задача или комментарий, если пользователь указал их в форме
- сведения о странице, с которой отправлена заявка
- дата и время отправки заявки
- UTM-метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term
- landing_page, current_page, referrer
- технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте
3.Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- обработки заявки пользователя
- связи с пользователем по указанному номеру телефона
- проведения бесплатного теста голосового робота Колми
- консультации по возможностям сервиса
- передачи заявки в CRM-систему
- дублирования заявки в Telegram-бот исполнителя
- аналитики эффективности сайта и рекламных источников
- улучшения работы сайта и качества обработки заявок
- выполнения требований законодательства Российской Федерации
4.Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия пользователя на обработку персональных данных
- действий пользователя, направленных на отправку заявки через форму сайта
- необходимости обработки обращения пользователя
- требований законодательства Российской Федерации
5.Как обрабатываются данные
Обработка персональных данных может включать:
- сбор
- запись
- систематизацию
- хранение
- уточнение
- использование
- передачу в CRM-систему
- передачу в Telegram-бот для уведомления о заявке
- обезличивание
- блокирование
- удаление
- уничтожение
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.Передача данных третьим лицам
Оператор может передавать данные пользователя сервисам, которые используются для обработки заявок и работы сайта:
- CRM-системам, включая amoCRM
- Telegram-боту для уведомления о новых заявках
- сервисам хостинга сайта
- сервисам аналитики
- иным техническим сервисам, необходимым для работы сайта, обработки заявок и связи с пользователем
Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для указанных целей.
7.Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: ardashevk@mail.ru.
После получения обращения оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
8.Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.
9.Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных
- отозвать согласие на обработку персональных данных
- направлять обращения по вопросам обработки данных
- использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации
Для обращения по вопросам персональных данных пользователь может написать на email: ardashevk@mail.ru.
10.Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies, UTM-метки, данные о переходах и техническую информацию для анализа работы сайта, источников трафика и эффективности рекламных кампаний.
Подробнее порядок использования cookies описан на странице Политика использования cookies.
11.Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.
Актуальная версия Политики всегда доступна на странице /privacy-policy.